一、招聘岗位
岗位：中国人寿财险四川省分公司客管部/消保部
消费者权益保护岗/客户服务管理岗
二、岗位要求
1.专业背景：具备金融学、保险学、法学（民商法/经济法方向）、公共管理、社会心理学、新闻专业等。
2.工作背景：具有关系管理、服务管理、风险管理、法务工作、企划宣传等经验，或者熟悉金融、保险行业、大型企事业单位等投诉处理及化解规范、具有矛盾纠纷调解经验、客户价值管理或关系维护/体验管理经验、消费者权益保护相关工作经验、重要/大型活动项目组织策划及宣传推广等经验者优先（个人经历须提供完备的工作证明）。
3.能力素质：具备较好的组织协调、沟通学习能力，较强的风险识别及应急处理能力及数据分析、文字处理能力；具有高度的责任心、敬业精神、团队协作精神及高效执行力；能够熟练运用PPT、EXCEL、WORD等办公软件，可独立撰写工作报告、企划文案、宣教材料者优先。
4.岗位职责：主要负责依托客户服务运营管理及客户价值与体验管理，协调、统筹推进系统消费者权益保护相关工作，包括但不限于客户信息安全管理、客户价值管理、消保及投诉等数据指标监测分析、消保监督及考核机制建设、投诉溯源分析及源头防治，组织开展消保相关培训及教育宣传工作，编制年度自评估总结报告，并协助提出产品、服务、流程改进优化建议意见等。
5.身心健康，遵纪守法，无不良行为和违反党规党纪、司规司纪等记录。

6.薪酬面议。