岗位职责： 1、负责本部门的计划的制定，指导和监督营运主管/专员对工作的执行和落实； 2、负责项目租金收缴，根据收缴状况，对重点商户提出预警； 3、关注商户进、退场服务工作，负责处理各类协调事项，如商户装修的跟进、设施设备维护维修、现场活动协调、政府相关检查及申报配合、安全问题、品牌维护、客诉处理等事宜； 4、负责项目的巡检工作，了解项目运营状况及在营商户的经营情况，促进项目经营品质提升； 5、负责组织进行招商宣传策划工作，助力招商及商户营运工作； 6、负责商户活动洽谈及现场商户的营运工作； 7、协助拓展商业、商务、广告位、多种经营业态的战略合作资源，丰富品牌引进渠道； 8、负责重大客诉处理工作； 9、完成领导交办的其他事项。 任职要求： 1、专业要求：本科及以上学历，市场营销、行政管理、工商管理等相关专业优先； 2、工作经验： （1）5年以上商业营运管理工作经验； （2）3年以上同岗位工作经历。 3、素质要求： （1）态度品行：正直诚信，积极进取，尊重和认同公司企业文化理念和核心价值观，并内化为自我职业发展的内驱力和行为准则，在工作中积极付诸行动与践行； （2）责任心：勇于接受调整并主动积极承担，能不断自我改进和提高，起到表率作用，顺利完成各项工作； （3）具备良好的组织、沟通、谈判、协调能力； 4、技能要求： （1）具备良好的公文及书面报告能力； （2）计算机能力：熟练掌握Word、Excel、CAD等Office办公软件。