职位描述
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揽派服务岗
1、服务流程标准建设及推广落地:需依据总部给出的服务标准,解读并下沉至站点;基于客户需求,对揽派标准作业流程及系统功能,提出优化意见,改善客诉达成。
2、专项分析及改善:针对体验弱项进行原因分析、问题识别、基于总部提供的预警工具制定专项改善方案,并推动场地执行。同时,在过程中主动发现涉及流程、标准、工具方面的问题点和改善点,反馈至总部进行统一优化迭代。
3、经验萃取:承接总部输出专项治理方案。可向总部输出揽派流程需要完善的流程、标准、系统需求,萃取出项目保障经验
工作地点
地址:成都武侯区成都武侯区京东西南总部大厦


职位发布者
王军HR
四川京邦达物流科技有限公司

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交通·运输·物流
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1000人以上
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国内上市公司
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康泉社区2组301号