一、社群体系搭建与用户分层 1、全渠道私域引流，联动客服团队，将留资用户按需求标签（如“中老 年疗养”“家庭度假”“候鸟旅居”）分群运营。 2、社群架构与规则制定，搭建分层社群模型（如兴趣群：泛康养话题互动，吸引潜在用户；会员群：高净值客户专属服务，推送定制化权益；活动快闪群：短期促销或主题活动集中转化） 制定社群管理 SOP（发言规范、广告管控、管理员职责），维护社群秩序。 二、康养主题社群活动和业主日常乐享活动策划 1、常态化运营活动 ⚫ 内容驱动活跃： ➢ 每日推送“康养小贴士”； ➢ 每周发起话题互动（如“晒出你的打卡照”“康养生活方式投票”）。 2、爆款活动策划和精准营销活动的组织执行： 三、用户生命周期管理与复购裂变 1、分层精准运营： ⚫ 根据用户行为数据（如社群活跃度、积分消耗记录）划分等级，差 异化推送内容： ➢ 高活跃用户：例如邀请成为“康养体验官”，参与新品内测； ➢ 沉默用户：定向发送问卷调研 唤醒礼包（如免费温泉体验券）