岗位职责： 1. 熟悉项目业主基本情况，了解各类设施分布位置和情况。 2. 全面监督和检查管家的日常工作，每日检查管家日志的记录，发现问题及时纠正。 3. 对管家的专业技能和工作技巧进行日常培训，并定期进行考核。 4. 负责管理区域业主物业费的收缴工作，并与欠缴客户进行有效沟通，协助管家完成收费任务。 5. 同其他部门积极沟通，主动为业主提供服务，解决投诉和报修，并督促管家的落实情况。 6. 负责中级业主投诉的分析、处理及跟进，并进行回访；对于不能处理的，及时上报项目经理。 7.. 协助项目经理处理各种紧急突发事件，并协助善后工作处理。 8. 协助项目经理开展各种社区文化活动。 9. 完成项目经理下达的各项工作任务。 任职要求： 1、大专以上学历，具有1年以上工作经验优先。 职位福利：年底双薪、五险、绩效奖金、交通补助、餐补、带薪年假