职位描述
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岗位职责:
1、售前服务:产品咨询,解答产品信息。需求挖掘,识别客户类型,主动按照客户需求推荐产品。
2、订单处理:核对订单信息,处理订单异常情况以及突发情况。
3、售后服务:退换货处理,投诉纠纷处理,以及其他客户咨询解答。
4、客户关维护:主动回访,分类管理。
5、数据反馈与协作:信息整理,跨部门协作。
6、调货入库:调货操作,ERP入库。
7、领导交办的其他工作事项。
任职要求:
1、35岁以下,大专及以上学历。
2、有电商客服1年及以上工作经验。
3、工作细心有活力,责任心强。
工作地点
地址:成都武侯区武侯区成都高速大厦B幢26楼5号


职位发布者
陈女士/..HR
四川旅侨商贸有限公司

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