任职资格
1. 学历与专业
- 高中及以上学历。
2. 行业经验
- 1年以上手机/数码产品销售经验，熟悉主流品牌（如苹果、华为、小米、荣耀等等）产品特性；
- 有运营商合作销售经验者优先。
3. 核心技能
- 掌握手机功能演示、参数讲解（如处理器、摄像头、续航等）；
- 熟悉手机系统操作及常见软件问题处理；
- 能协助完成手机激活、数据迁移、售后基础服务。
4. 形象与服务意识
- 着装简洁，具备亲和力；
- 耐心解答问题，适应高强度咨询场景。
5. 其他要求
- 熟悉运营商合约套餐、以旧换新等增值服务流程；
- 适应周末节假日促销活动排班。
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工作职责
1. 销售与推广
- 达成手机及配件（耳机、充电器、智能手表）销售目标；
- 推广品牌新品、运营商合约套餐及延保服务。
2. 专业服务与体验引导
- 演示手机核心功能（拍照、游戏、AI应用等），提供个性化选购建议；
- 协助顾客完成开箱验机、基础设置（如账号登录、数据迁移）。
3. 售后与技术支持
- 处理退换货、保修登记等售后问题，引导顾客至官方维修点；
- 解答常见使用问题（如系统升级、电池保养、网络设置）。
4. 店面运营管理
- 维护体验区设备正常运作（样机充电、系统更新）；
- 管理库存，确保手机、配件陈列充足且有序。
5. 客户关系维护
- 登记潜在客户信息，跟进购机意向顾客；
- 维护品牌会员体系，推送新品/活动信息。
6. 数据与反馈
- 记录每日销售数据（机型、配件销量、套餐办理量）；
- 反馈顾客对产品功能、价格的常见问题至上级。