一、主要工作职责：
入住长辈生活服务
1、负责入住长辈生活服务，包括长者入住、转住、退住等整个过程及期间的管理和服务，组织、传递长者各类需求信息，实施基本服务并协调提供个性化服务，为养老社区入住人员提供全流程管家服务。
客户关系管理
1、负责客户关系管理工作，积极维护并稳定客户关系，确保服务质量，贡献入住率提升，增强客户粘性。
2、疏导入住人员情绪与矛盾，跟进和沟通社区居民理事会的相关工作，提高长者入住满意度。
居民活动管理
1、负责活动渠道拓展和维护，与各种社会公益或私营文化艺术单位接洽，建立合作关系，拟定合作方案；
2、积极寻找外部第三方讲师、教练，与内部员工的特长领域互补，不断扩展、拓宽涉及领域，丰富内外资源整合；
质控体系落实与部门管理
1、负责制定服务规程、流程，监控所提供服务的质量，遵守并要求团队遵守规程、流程，对不符合项采取纠正措施；
2、负责部门体系建设、优化和创新，不断提升部门工作效能，达成组织绩效。
3、负责生活服务部和快乐活动部门管理工作，维持和发展部门员工的能力(融入、指导、培训等)。
4、领导安排的其它工作。

二、任职要求：
1、全日制本科及以上学历，党员优先；
2、具备3年以上同岗位工作经验，具备养老社区行业经验优先；
3、具备较好的协调沟通能力、创新力、领导力、抗压能力、执行力，具备主人翁意识，拥有较强的责任感、使命感；
4、具备一定的渠道资源及活动策划资源；
5、熟练运用各类办公软件。