一、主要工作职责：
1、住户迁居服务：为所辖住户提供迁居协调服务；
2、住户评估：根据获取的评估员资质参与住户的各类评估；
3、服务方案：参与所辖住户服务方案的制定与更新，并负责执行服务方案，并与多学科进行服务方案执行层面的沟通协调，包括医疗、活动、餐饮等；
4、家属沟通服务：就服务方案的执行及紧急情况，与指定关系人进行沟通；
5、社区共建：组织开展邻里共建活动和邻里矛盾疏导；
6、服务产品需求沟通：对所辖住户的各类服务产品需求进行反馈和沟通，为各专业提供服务产品开发的建议；
7、住户档案管理：组织建立和维护所辖住户的综合档案。
8、生活服务：根据统一安排，为所辖住户提供或协调提供各项生活服务和特约服务。
9、完成交办的其他工作。

二、任职要求：
1、大专及以上学历，老年服务、社会工作、护理、心理学、酒店管理相关专业优先，党员优先；
2、3年以上相关工作经验，具备养老社区、酒店房务、前厅服务经验优先；
3、熟悉相关岗位工作内容及管理流程；
4、有持续学习能力、较强的服务意识、热情、真诚、耐心、有亲和力、具备良好的礼仪规范；
5、具有较强的问题分析、沟通表达能力和灵活性，具备一定的心理疏导能力；
6、熟练运用各类办公软件。