任职要求：

1.年龄20-35岁，身高160cm以上，五官端正，形象气质佳；

2.普通话标准流利，语言表达能力强，有服务行业及物业同岗位工作经验优先；

3.思维敏捷，抗压力、执行力强，具有较强的客户服务意识；

4.工作认真仔细，责任心强，沟通能力较好。

岗位职责：

1. 承担客户及相关人员来访、来电及相关事项办理接待，承担接待、传递、跟踪客户服务处理全过程并作记录。

2. 负责对分管区域的报事追踪、回访，意见反馈

3. 定期与分管区域客户沟通，与业主建立良好关系;

4. 搜集客户需求（客户特性、服务敏感点等），并进行分析，为项目日常经营、服务提供所需信息 ;

5. 建立健全项目客户档案、房屋档案，对档案内容及时进行更正，保持档案内容的时效性;

6. 承担项目专项服务的接洽、记录，并联系相关服务供应或承判商，协调服务过程中反映的问题和意见;

7. 负责完成本责任区域各项费用的催缴工作，促使完成收入指标；

8. 负责本责任区域内空置房、公区日常巡查、相关记录文件的归档；

9. 负责承接项目社区文化活动在本责任区域内的发布、邀约、反馈；

10. 负责本区域内业主满意度调查的客户梳理、关系维护工作；

11. 协助处理本区域内的突发事件的客户安抚工作；

12. 完成公司及部门领导交办的其它工作。

补充说明：

（1）薪资待遇：4000元左右，入职当月购买五险；

（2）职位福利：有工作餐、工龄工资、生日礼品、高温补贴、节日福利、各项工会活动、满一年员工可享受带薪年假等；

（3）职业发展：公司完善的培训及发展体系，为每位员工提供良好的职业发展通道和晋升平台；

（4）工作时间：8:30-17:30，每周6个工作日；

（5）工作地址：成都成华区北湖国际城一期物业服务中心（湖秀二路8号）；

（6）面试地址：成都成华区北湖国际城二期9栋物业服务中心。