岗位职责： 1、订单跟踪：负责客服工作，实时查询订单的在途信息情况，协调处理各类投诉事件，货物在途跟踪及异常应对，负责协调工作中出现的问题。 2、客服工作：负责系统管理、回单、订单信息传达、回访、满意度测评、对账、开票、付款、数据报表及绩效考核。 3、回单管理：收集、检查回单并按合同约定时间返回客户处，需存档单据按照相关要求整理归档。 4、数据管理：负责信息及数据管理，作业数据处理与分析，负责统计每月配送量汇总表，并以分析报表形式上报。 5、账目核对：负责项目应收应付款项的日常管理，上下游单位账目的核对与开票申请。 6、分析项目、仓库、劳务、车辆的各类报表制作统计， 8、负责物流信息系统信息录入、核对、维护和管理工作。 9、其它：完成上级领导交办的临时工作。 任职要求： 1、年龄：22-35岁； 2、学历：大专及以上学历； 3、有1年以上相关客服经验； 4、物流管理、物流工程、统计学等专业优先； 5、有较强的沟通能力，吃苦耐劳，抗压能力强。